Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas sobre nossos serviços e forma de atendimento.

Dúvidas

Como funciona o atendimento?

Você escolhe o plano Total Format, preenche o formulário com valores baseados na informações digitadas.

O atendimento é agendado?

Sim! Definimos juntos o dia e horário que melhor se encaixa para você, mediante agenda prévia.

Atendem pessoas físicas e empresas?

Sim! Atuamos tanto no ambiente doméstico quanto em pequenas empresas e comércios.

A formatação apaga meus arquivos?

Não! Realizamos backup dos seus arquivos essenciais sempre que possível, quando possível, antes da formatação.

O suporte remoto é seguro?

Sim! Todo acesso é autorizado pelo cliente e encerrado ao final do atendimento. (suporte remoto durante 7 dias após a visita técnica)

Como funciona o Field Service?

Enviamos um técnico até o local com data e hora agendos previamente.

A intelyon realiza serviços de redes e infraestrutura?

Não! Trabalhamos somente com suporte técnico (formatação e configuração).

Vocês atendem servidores Windows e Linux?

Não! Somente trabalhamos com suporte para computadores e notebooks de uso do dia a dia por clientes domésticos, pequenas empresas e comércios.

Existe garantia para os serviços?

Sim! Os serviços prestados possuem garantia e suporte pós-atendimento por um período de 7 dias.

Ficou com dúvidas?


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